Mijn huidige provider wil geen token aan mij geven, wat nu?

Uitleg over verhuizen .nl Domeinnaam (nieuwe procedure)
Er zijn een aantal stappen bij een .nl domeinnaam verhuizing:

Authorisatie

Ik wil mijn domeinnaam verhuizen naar dutchwebhosting.

Om een domeinnaam te verhuizen heeft u bij de meeste domeinnamen een speciale code nodig, deze moet uw oude provider aan u verstrekken.

Voor een .nl
Deze code heet bij een .nl naam een TOKEN. ( ziet er uit als GLCAGCQMKMVI kan met kleine en grote letters) Uw huidige provider is verplicht deze aan u te geven als u aan de opzeg voorwaarden van hun voldaan heeft.
Indien de provider weigert deze te geven zult u een escalatie moeten starten. Formulier voor escalatie
Na invullen deze met legitimatie van de eigenaar aan ons faxen of inscannen en e-mailen. Indien de domeinnaam op een bedrijf staat dan een kvk en legitimatie van een bevoegd persoon op de kvk bijvoegen.
Uitgebreide uitleg onderaan deze pagina.

Voor een co.uk domeinnaam
Deze heeft geen code maar een tag, U moet vragen aan de huidige provider deze tag aan te passen naar ( CRONON-DE ) Als dit gedaan is kunnen wij de naam voor u verhuizen.

Voor overige domeinnamen
heet dit autorisatie code of epp code. Tevens hebben deze vaak een lock en moet de huidige provider de code geven en de naam unlocken.
De code kan eruit zien als een NL token maar kan ook speciale tekens als *&^%$# etc bevatten.

Uitgebreide uitleg NL

Er zijn een aantal stappen bij een .nl domeinnaam verhuizing:

Authorisatie
Zoek eerst uit wat de verhuis/ophefprocedure bij de vorige hostprovider is.
Geef daar tijdig aan dat u de domeinnaam zal gaan verhuizen, dit moet gebeuren voordat u de verhuizing in gang zet.
Vraag een bevestiging van de verhuizing bij de oude hostprovider

Token (AUTH code)
Een .nl domeinnaam kan alleen verhuisd worden als u het token (AUTH code) ingeeft in het aanvraagformulier.
Het token is een unieke code voor iedere .nl domeinnaam.
Deze code is bedoeld om de domeinnaam tegen ongewenste aanpassingen (zoals een verhuizing) te beschermen.
Dan wel de domeinnaamhouder zelf, dan wel de huidige/vorige provider heeft het token, of kan deze opvragen.
De nieuwe host kan dit niet voor u doen.

Een token ziet er ongeveer zo uit:      khylaw5pxero

Starten verhuizing & de verhuisprocedure

• Nadat u via het bestelformulier de verhuizing van uw .nl domeinnaam heeft ingegeven, wordt de verhuizing van de domeinnaam bij de SIDN in gang gezet.

Hiervoor heeft u het token nodig!!

• Na het in gang zetten, wordt door de SIDN de vorige registrar (hostprovider) gevraagd de verhuizing te bevestigen.

U heeft de oude provider als het goed is al aangegeven te willen verhuizen.
Is dit niet het geval, wilt u hen hiervan dan direct op de hoogte stellen? (anders zal het slechts onnodig vertragen)
o Indien zij direct bevestigen, verhuist de domeinnaam direct (binnen 3 uur is de domeinnaam dan over).
o Indien zij niets met dit bericht doen, verhuist de domeinnaam automatisch op de vijfde werkdag daarna.
Ervaring leert dat hostproviders slechts in minder dan 5% van de gevallen meewerken.
Daarom is het belangrijk dat u op tijd uw huidige provider op de hoogte brengt.

Geen token? Dan de verhuizing escaleren.
Indien uw oude hostprovider niet meewerkt en u dus geen token kan verkrijgen, dan kan de nieuwe hostprovider op uw verzoek de verhuizing escaleren.
Hiervoor dienen wij uw identiteit vast te stellen. Na het vaststellen van uw identiteit wordt het verzoek nogmaals door de SIDN beoordeeld.
Indien deze in behandeling wordt genomen, dan wordt uw oude provider verzocht alsnog het token af te geven.
Hierna wordt bovenstaande procedure vervolgd.

Voor het escaleren van uw .nl domeinnaamverhuizing kunt u het escalatie formulier gebruiken
U wilt uw domeinnaam verhuizen naar een andere registrar?

U dient dan bij uw oude hostprovider kenbaar te maken dat u de token wilt ontvangen om de .nl domeinnaam te verhuizen indien deze niet meewerkt (aantoonbaar) en u de token niet verkrijgt dan kunt u rechtstreeks met ons contact opnemen!

U dient dan als houder/eigenaar van de betreffende domeinnaam in uw email aan ons aan te geven dat uw oude hostprovider niet meewerkt en de token niet verstrekt (correspondentie bijsluiten!) vervolgens download u het opzeggings formulier en vult deze volledig in + een copie van uw legitimatiebewijs vervolgens verzend u deze documenten (+ de correspondentie aan de oude hostprovider) digitaal aan: beheer(ad)i-s-e.nl of per fax aan: +31(0)165 317438 wij zullen de token dan binnen 5 dagen aan de eigenaar/houder verstrekken.

Wat zijn de settings voor mijn email programma?

Bij de meeste e-mail programma's gaat u naar extra en dan accounts. Hier kunt u een email aanmaken of aanpassen.

Inkomende pop3: mail.uw domeinnaam .tld 
als uw domeinnaam pietjepuk.nl is dan is dit mail.pietjepuk.nl

Uitgaande mail server: de mail server van uw internet provider ( zie onderaan voor een lijst)

User, accountnaam: het email adres dat u aangemaakt heeft in de webinterface

Wachtwoord: het wachtwoord dat u opgegeven heeft bij het aanmaken van het email adres

Zet copy achter laten op de server uit, als deze aan staat laat uw email programma een copy achter op de server en zal uw account snel vol lopen.

SMTP servers Nederlandse en Belgische providers.

1
12Move - smtp.12move.nl

A
A1 - mail.a1.nl
A2000 - smtp.a2000.nl
Acon - mail.acon.nl

B
Bart - mail.bart.nl
Biscon - smtp.biscon.nl
Bos - mail.bos.nl
Box - mail.box.nl
Bit - smtp.bit.nl

C
Capitol Online - mail.capitolonline.nl
Casema - mail.acon.nl
Castel - mail.bart.nl
Chello - smtp.upcmail.nl
Cistron - smtp.cistron.nl
Cobweb - mail.cobweb.nl
COLT Telecom - smtp.colt.net
Compuserve Classic - smtp.compuserve.com
Compuserve 2000 - smtp.cs.com
Compuserve - mail.compuserve.com
Concepts - smtp.concepts.nl
Cuci - smtp.cuci.nl
Cybercomm - smtp.cybercomm.nl

D
Dataweb - smtp.dataweb.nl
DDS - smtp.dds.nl
Demon - post.demon.nl

E
Enternet - smtp.enternet.nl
Etrade - mail.username.etrade.nl
Euronet - smtp.euronet.nl
ExpressoWeb / Bart - mail.bart.nl

F
Freeler - smtp.freeler.nl

G
Gateway to Internet - mail.e-post.nl
GlobalXS - smtp.globalxs.nl

H
HCCnet - smtp.hccnet.nl
Het Net - mailhost.hetnet.nl
Home - mail.home.nl

I
IAE - mail.iae.nl
IAF - mail.iaf.nl
IGR - mail.igr.nl
Inn - mail.inn.nl
IPR - mail.ipr.nl
Interbox - mail.box.nl
Interstroom - smtp.interstroom.nl
Introweb - smtp.introweb.nl

K
Kabelfoon - smtp.kabelfoon.nl
KeyAccess - mailhost.castel.nl
Knoware - smtp.knoware.nl
KPN -  mail.kpnmail.nl
KPN Zakelijk -  smtp.zakelijkmail.nl

L
Luna - smtp.luna.nl
Libertysurf - smtp.libertysurf.nl

M
Macon - smtp.macon.nl
Miconnet - smtp.miconnet.nl
Multiweb - smtp.multiweb.nl
MyWeb - mail.username.myweb.nl

N
Netland - smtp.netland.nl
NL net - smtp.nl.net
Noord Brabant Net - mail.concepts.nl

O
OneTel Net - mail.onetelnet.nl

P
Planet Internet - mail.planet.nl
Plex - mailhost.plex.nl

Q
Quickonline - smtp.quickonline.nl

R
Rapide - smtp.rapide.nl
RS Net - mail.rsnet.nl

S
Scarlet - smtp.scarlet.nl
Solcon - mail.solcon.nl
Speedlinq - mail.domeinnaam.speedlinq.nl (waar domeinnaam uw domeinnaam bij speedlinq)
Speedxs - smtp.speedxs.nl
Superweb - smtp.uwnet.nl
Support Net - smtp.supportnet.nl

T
Talkline - smtp.talkline.nl
Tebenet - mail.tebenet.nl
Telebyte - smtp.telebyte.nl
Telfort / Tiscali - smtp.telfort.nl
The Internet Plaza Tip - smtp.tip.nl
TMFweb - mail.username.tmfweb.nl

U
UPC - smtp.upcmail.nl
UUNet - smtp.nl.net
UwNet - smtp.uwnet.nl

V
Vinden - smtp.vinden.nl
Versatel - relay.versatel.net

W
Wanadoo - smtp.wanadoo.nl
West Brabant - Net mail.concepts.nl
Wirehub - smtp.wirehub.nl
Wish - smtp.wish.net
WorldAccess - mail.planet.nl
WorldOnline - smtp.worldonline.nl
WXS - mail.planet.nl

X
Xs4all - smtp.xs4all.nl

Z
ZeelandNet - mail.zeelandnet.nl
Zonnet - smtp.zonnet.nl

Providers België

COLT Telecom - smtp.colt.net
Euronet - smtp.euronet.be
Online Antwerpen - smtp.antw.online.be
Online Brussel - smtp.brus.online.be
Pandora - uit.pandora.be
Ping - relay.ping.be
Planet Internet - mailhost.planetinternet.be
Skynet - relay.skynet.be
Telenet - out.telenet.be of uit.telenet.be
Wanadoo - smtp.wanadoo.be
Worldonline - smtp.worldonline.be
Xs4all - smtp.xs4all.be

Waarom zie ik mijn website niet en zie ik een andere pagina?

De systemen ( servers) checken elke nacht of u niet teveel ruimte in gebruik heeft.
Heeft u een 400MB pakket en u heeft op dat moment 410MB in gebruik dan zal het systeem de website off zetten.

U krijgt altijd een email ongeveer 20MB van te voren. In boven genoemde voorbeeld zou u bij 380MB een email gehad hebben met de melding
dat u bijna het limiet van uw pakket bereikt heeft.

Oplossingen dan zijn
1. Ruimte vrij maken, bestanden die u niet gebruikt op de site ( foto's etc) verwijderen.
2. Kijken of er e-mails op de server staan ( u laat misschien een copy achter)
3. klik in de webinterface op log, kijk of er grote log bestanden staan en verwijder deze indien mogelijk

4. Upgraden naar een groter pakket.
Het beste in deze gevallen is tijdens kantoor tijden even bellen 0165 318788 en tijdens kantoor tijden een email aan urgent.

Een andere optie kan zijn dat er een factuur open staat. De administratie heeft u niet kunnen bereiken en vervolgens het account uit laten zetten.
U kunt tijdens kantoor tijden bellen met 0165 318788 of een e-mail sturen aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Wat zijn mijn ftp gegevens?

Als u gebruik maakt van een ftp programma dan is:

Voor Plesk :
Host: uwdomeinnaam.nl   ( uw domeinnaam.nl is dus uw domeinnaam en kan ook .com net org etc zijn als pietjepuk.nl uw domeinnaam is dan is host: pietjepuk.nl
User: de user naam die in uw welkoms email staat.
Wachtwoord: idem het wachtwoord dat in uw welkoms email staat.
Progressief aanvinken ( als deze optie mogelijk is)
Na inloggen gaat u naar httpdocs ( niet httpSdocs) en kun u de bestanden van uw website in deze map plaatsen.


Weet u deze niet meer neem dan contact op met accountbeheer --at-- dutchwebhosting.nl

Gebruikt u geen ftp programma maar bijvoorbeeld Dreamweaver of ander programma dan is host of server adres meestal
http://www.uwdomeinnaam.xx
De map waar dan alles in gezet moet worden is httpdocs

Backup uw website of server.

Het is altijd verstandig om van uw server, website of data op uw pc een back-up te maken.
Wij bieden hiervoor zeer krachtige oplossingen.

Voor uw website heeft u back-up software in uw webinterface. Deze is zeer gemakkelijk in te stellen en u bent zeker van een copy van uw site.
Sla deze back-up op op uw pc.


Back-up pc
Veel mensen vergeten dat een harde schijf waar al uw belangrijke gegevens opstaan ook stuk kan gaan. In de meeste gevallen bent u dan alle data op uw pc kwijt.
Indien restore ( herstellen) nog mogelijk is dan kost dit vaak duizenden euro's.
Voorkom problemen en maak een back-up van uw data  e-mails etc. Sla deze bijvoorbeeld op op een externe harde schijf.
Of neem een backup account op www.backupmaster.nu. U heeft dan beschikking over software die u zo kunt instellen dat alles wat u veilig wilt bewaren kunt opslaan op onze back-up servers. U kunt met deze software ook alles eenvoudig weer terug plaatsen.

Plesk internal:
-    geen incrementele Backups
-    4 niveaus voor backup: domein; klant; reseller; server
-    alleen volledig domeinherstel (overschrijven) of volledig serverherstel
-    vereist lokale disk ruimte of FTP server

4PSA Total Backup:
-    incrementele Backup
-    alleen volledige server backup
-    herstel van files, directories of database
-    vereist lokale disk ruimte of FTP server

BackupMaster (http://www.backupmaster.nu)

Ook voor server eigenaren hebben wij de perfecte back-up oplossing. U kunt eenvoudig met de software van www.backupmaster.nu back-ups maken van de data op de server. Indien u deze bestelt dan installeren wij deze voor u op uw server. Terug plaatsen van bestanden, u leest het goed, geen full backup maar ook bestanden terug plaatsen is eenvoudig te doen. U klikt aan wat u terug wilt plaatsen en klaar. zie www.backupmaster.nu en zorg voor een back-up voordat het te laat is.

-    incrementele Backup
-    backup volledig configurabel
-    vrije en snel herstel
-    Backup naar centrale NAS backup server
-    Eeuwige incrementele backup zonder noodzakelijk incrementeel herstel.
-    Herstelt in één keer de laatste versie !
-    Secure web frontend voor Backup Management
-    encrypted backup (wachtwoord beveiligd)

Ik heb last van spam wat kan ik eraan doen?

Er zijn verschillende oplossingen,
1. uw site aanpassen.

• Zet geen email adres op uw site met een link, zet uw email adres op een plaatje met een achtergrond
  op deze manier kan spam software het email adres moeilijk automatisch vinden.
  Laat dus bezoekers het email adres over typen als ze u willen e-mailen.
• Gebruik een formulier met beveiliging zoals captcha   ( wat is captcha ) captcha software dit is een wisselende code die mensen onderaan het formulier moeten overtypen. Spam robotten hebben moeite deze automatisch te lezen en kunnen deze dus minder goed gebruiken om automatisch te spammen.

• Zorg dat uw formulier veilig is, dus niet misbruikt kan worden. Vraag uw webdesigner / programmeur naar een goede oplossing.
  
  

2. anti spam software.
Een ander zeer goede oplossing is gebruik maken van onze anti-spam software. Dit is een externe server die eerst uw email scannen of het spam is of niet. ( fout ratio 1 op 1 miljoen) dus de kans dat u goede mails kwijtraakt is bijna niet mogelijk. Tevens kunt u white listing gebruiken. ( als u een email adres white list houd dit in dat deze niet gescand word).
Meer info en mogelijkheden : www.spamprotector.nu

Kan mijn website op jullie referentie site?

Ja, wij kunnen uw website op onze referentie site plaatsen.
U hoeft alleen maar een email aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. te sturen
en wij plaatsen uw site zo spoedig mogelijk op onze referentie website.

Hoe en wanneer moet ik mijn account of domeinnaam opzeggen?

opzeggingen conform de voorwaarden, uitsluitend schriftelijk aangetekend of
per fax +31(0)165 317438 minimaal 2 maanden voor de afloopdatum door de
daadwerkelijke eigenaar/houder, indien hieraan niet is voldaan blijft u volledig
aansprakelijk voor de reeds verschenen cq nog te verschijnen facturen.

Voor Reseller Pakketten (RP), Virtual Private (VPS) en Dedicated Private Server
gelden de voorwaarden zoals vermeld in de opgemaakte overeenkomst.

Het simpelweg verhuizen van de domeinnaam zonder het in achtnemien van de
voorwaarden van opzegging zal u niet ontslaan van uw betalingsverplichtingen.

Het advies om het aangetekend te verzenden wordt gedaan vanuit het oogpunt
dat u dan een bewijs van verzending heeft, indien u op een andere wijze de
opzegging aan ons doet toekomen is dit voor eigen risico.

Indien een opzegging ons heeft bereikt ontvangt u ten alle tijden een
bevestiging van onze administratie.

formulier voor opzeggen.